Spécialiste Relation Client H/F - Michael Page
- Intérim
- Michael Page
Les missions du poste
Michael Page ADV et Relation Client est le leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national.Venez vivre une expérience ambitieuse au sein d'une entreprise leader dans la pharmaceutique.Notre client recherche un Spécialiste relation client (F/H)
En tant que Spécialiste relation client (F/H), vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux demandes cliniques des clients par téléphone, email ou tout autre canal de communication ;
* Fournir des solutions adaptées aux besoins des clients ;
* Gérer et résoudre les réclamations des clients avec professionnalisme ;
* Coordonner avec les différentes équipes internes pour assurer un service client de qualité ;
* Identifier les opportunités d'amélioration des processus de service client ;
* Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser l'expérience client ;
* Participer à des formations pour améliorer vos compétences en matière de relation client
NC
En tant que Spécialiste relation client (F/H), vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux demandes cliniques des clients par téléphone, email ou tout autre canal de communication ;
* Fournir des solutions adaptées aux besoins des clients ;
* Gérer et résoudre les réclamations des clients avec professionnalisme ;
* Coordonner avec les différentes équipes internes pour assurer un service client de qualité ;
* Identifier les opportunités d'amélioration des processus de service client ;
* Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser l'expérience client ;
* Participer à des formations pour améliorer vos compétences en matière de relation client
NC
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Vous avez une expérience confirmée dans le service client, idéalement dans le secteur de la santé ;
* Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d'un très bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
* La maîtrise de Salesforce serait un avantage ;
* Vous avez un esprit d'équipe et savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et efficace.
* Vous avez une expérience confirmée dans le service client, idéalement dans le secteur de la santé ;
* Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d'un très bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
* La maîtrise de Salesforce serait un avantage ;
* Vous avez un esprit d'équipe et savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et efficace.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Relation client
- Salesforce
- Français